إن جميع القواعد والسياسات المنصوص عليها في هذه الوثيقة صالحة ما لم تتعارض مع الأحكام والشروط . نسعى في الحايس لتطوير جودة الخدمات المُقدمة لهذا نرى أنّ توعية الزبائن بالمبادئ التالية أمر مهم للغاية:

نقوم بتوصيل المنتجات لكم بالمواصفات أدناه:

• يجب أن تكون جودة المنتج مرضية للعميل. مع ذلك، ينبغي تبديل المنتجات المعيبة نتيجة أخطاء صناعية بدون الأجرة.
• يجب أن يكون المنتج متطابق مع غرضه. كما يجب أن يكون وصف المنتج نفس الوصف و الماهية المعلن من قبل الشركة المنتجة.

في حال كانت المنتجات التي اشتريتها بها أيّ خلل في هذين الشرطيّن توصف تلك المنتجات كمنتجات معيبة. وفي هذه الحالة يحق لكم الاستفادة من الحقوق التالية:

• الإصلاح
• التبديل

لا يمكنك رؤية أي مبلغ سوى سعر المنتج المعروض أو رسوم خاصة بطريقة الدفع وأسلوب التوصيل الذي اخترته أثناء شرائك لمنتج عبر متجر الحايس. أي أنك تدفع المبلغ الإجمالي الذي تراه في شاشة الدفع، كما لا يحق لك المطالبة بأي حق إذا رأيت نفس المنتج بسعر أقل بسبب الخصم.